1、用心代表认真，凡事就怕认真，当足够用心的时候，就会找到解决问题的方法，有意愿就有方法，注意力在哪里，成果就在哪里；

2、用心代表把真心和善心用到极致，代表凡事多走一里路，用心的结果是令周围彻底感动甚至震动；

3、沟通从心开始，心诚则灵，心心相印。用心对待别人，别人自然心灵感应，同样回以用心对待；

4、面对客户、同事、朋友和家人，用心代表换位思考，设身处地，感同身受，急他人所急，想他人所想；

5、用心需要打开心，心门一开，快乐好运自然来。

1、感恩代表心生感激并散发出喜悦和满足，心存感恩，则心怀幸福；

2、感恩代表一种富足满溢、深深被爱的感觉，懂得感恩就会时时刻刻感觉“我的命真好”；

3、感恩父母老师，感恩天地万物，感恩阳光空气和雨露，感恩所有人和事，感恩一切；

4、感恩的高层境界是感恩伤害和逆境，每个所谓伤害或不舒服的背后都有礼物，只要我们愿意接受和面对它，一切的发生都是有助于我们的；

5、感恩是生命的基因密码，是开启好运的钥匙，感恩使好运越来越多，抱怨却使问题越来越多。

1、信任代表绝对确定、信心俱足的感觉和能量。信任对方就给他感觉他是最适合的人选；

2、建立在充分了解和可控结果基础上的信任需要百分百，百分之一的怀疑都会创造不想要的结果；

3、信任自己，才能信任别人。要相信自己值得拥有一切，也有足够的能力去创造一切。要永远相信，任何问题都大不过自己的能力；

4、要永远信任同伴，只有充分信任，才能真正授权；

5、耐心来自于内在信任的俱足。只要是好的起心动念，就要始终信任过程，充满耐心，而相信就有奇迹，信任就能获得。

1、激情是一种张力，是热情的火元素，可以产生巨大的吸引力、转化力和创造力；

2、激情是对工作和生命高度负责、完全忘我的一种境界；

3、激情代表百分百投入，百分百临在，百分百奉献，百分百热爱；

4、激情是一种领导力，代表不管环境如何，都不为外界影响，反而用持续的热情影响周围，感染周围；

5、极致的激情是把每一天都当作生命的最后一天，把每件事都当作是最后一次经手，把每一个面前的人都当作是最后一次相逢。

1、欣赏是一种无条件的爱，不管对方的过程或状态如何，就是欣赏他原本的样子，而不是一定要他成为我们自己喜欢的样子；

2、欣赏可以满足人们内在强大的心理需求，可以满足每个人都渴望被当作VIP的需要；

3、欣赏他人要看到其独特性，看到其在才华和特质方面的独到性，欣赏时要做到真实真心真诚；

4、欣赏需要积极思维，即多看优点，少看缺点，先看优点，后看缺点，先谈成绩，后谈问题；

5、欣赏需要能力，欣赏能力代表自我满意度，是自我价值的具体体现，欣赏别人就是欣赏自己。

1、敢于负责是最宝贵的人生态度，人和企业都是在负责中成长，只要敢于负责、勇于面对，一切都开始向有利的方向转化；

2、要学会在事前负责、过程中负责和事后负责，事前负责是一种勇气，面对任何问题困难和挑战任务都勇于说“YES，我准备好了！”。过程中负责是对任何困难和状况都敢于直面、绝不放弃的精神，事后负责是对任何结果负全责，不找任何借口与理由、全面担当的态度；

3、敢于负责的人在一切之中看到“那是我的责任。”，不但没有丝毫抱怨，反而自问“我能为它做些什么呢？”，他在别人的需要当中看到自己的责任；

4、敢于负责更要擅于执行，一旦领受任务，就不折不扣执行，不会抱怨，不会推脱；

5、敢于负责的最高境界是乐于负责，习惯于行有不得，反求诸己，“我是一切的根源”，每件事情的发生自己都有责任，然后踩出面对和处理的下一步。

1、创新是纵横进步的灵魂，是纵横发展的不竭动力。逆水行舟，不进则退，只有源源不断的创新才能带给纵横崭新的生命力；

2、创新就是突破，就是主动跨跃舒适区，敢想敢做，在不可能之中寻找可能，需要看到“一切都有可能性”；

3、创新涵盖产品创新、技术创新、服务创新和管理创新；

4、创新的目的是为了满足人们日益增长的生活、生产和心理等方面正向的需要，是为了更好地为社会大众服务；

5、一招鲜，吃遍天。只有创新才能让企业和个人长久立于不败之地，纵横也才有机会不断为社会创造更大价值并获得回报。

1、纵横视诚信为企业的生命，诚信高于一切。没有诚信的企业等于慢性自杀；

2、不合时宜的或不着边际的事情，不能轻易承诺，否则就会进退维谷；

3、凡是说话做事，都要做到信用第一，信誉至上，一诺千金，说到做到；

4、要做到不夸大、不欺诈、不妄语，要实事求是，符合事实；

5、信誉是最重要的资产，一个人或一个企业，一旦失去了信誉，不能遵守承诺，就会变得越来越没有自信和力量，最终会失去一切。

1、规范管理代表一切都有章可循，依章办事，排除人为性、随意性和偶然性；

2、规范化管理是为了做到预防为主，预防在先，把差错和事故的发生率降到最低；

3、规范化管理的最终目标是为了提高服务品质和效率，为纵横带来品牌效应，为社会创造更大价值。

4、规范管理要坚持做到全员、全面和全程，自上而下，保持一致；

5、规范管理要做到有秩序、有先后、有量化、有流程，一切都制度化、系统化、标准化、精细化；

1、品质是纵横的生命，是纵横的立身之本，品质高于一切。没有品质的企业，犹如建在沙滩上的城堡；

2、品质是定价最主要的依据，品质和服务及价值共同决定了产品和服务的市场价格；

3、品质会为纵横带来良好的口碑，创立独特的纵横品牌价值；

4、品质往往体现在细节之处，细节决定成败，品质无小事；

5、高品质来自于科学管理和用心服务的结合，管理和服务的品质体现为速度和质量，服务人员的品质体现为态度和专业能力。

纵横是所有纵横人共同用心营建、用心维护的家。在这里，人人为我，我为人人，人人奉献，人人享有，人人尽责，人人用心，人人开源，人人节俭；在这里，有家有爱有温暖，有亲有礼有秩序。纵横帮每个家人建立科学、专业、重在执行的职业素养，让个体基于团体而放大生命价值；纵横为每个生命提供发挥才华、无限闪亮的舞台，让每个生命获得成长、进步与提升。在这里，我们自己有归属感，家庭有安定感，父母有自豪感，并一起赢得业界认可和社会尊重。再用同样的理念，我们从爱自己到爱他人，从爱一人到爱多人，从爱纵横到爱客户，从爱自家到爱国家，用爱心推动社会进步，促进世界和谐。